1. Предмет условий
Настоящие Условия регулируют оказание платных услуг на сайте «Няни» (yaunyani.kz, далее — «Платформа») индивидуальным предпринимателем ИП Аушев Ахмед (реквизиты — на странице «Контакты», далее — «Исполнитель») пользователям Платформы — няням, воспитателям и родителям (далее — «Пользователь»). Оплачивая услугу на Платформе, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.
Платформа — информационная площадка для знакомства родителей и специалистов (нянь и воспитателей). Она оказывает исключительно информационную услугу — размещение анкеты или заявки в каталоге и предоставление доступа к переписке через Telegram-бота. Платформа не является нанимателем, кадровым агентством или стороной договора между няней/воспитателем и родителем, не подбирает специалистов и не несёт ответственности за содержание, качество или результат отношений между Пользователями.
2. Платные услуги и их стоимость
| Услуга | Стоимость | Срок размещения |
|---|---|---|
| Размещение анкеты няни | 500 ₸ (бесплатно до 31.12.2026 — действует акция) | 90 дней |
| Размещение анкеты воспитателя | 1 000 ₸ | 90 дней |
| Размещение заявки родителя | 1 000 ₸ | 90 дней |
| Срочная заявка | 1 000 ₸ | до указанной даты актуальности (разово, не подписка) |
| Игровой пропуск (доступ к играм на сайте) | 2 000 ₸ | 90 дней |
Актуальные цены и действующие акции всегда отображаются на странице оплаты перед подтверждением. Исполнитель вправе менять стоимость услуг — новая цена применяется только к новым оплатам, уже оплаченное размещение не пересчитывается.
3. Как оказывается услуга
Няни и воспитатели: после заполнения анкеты, привязки Telegram-бота и подтверждения оплаты (если размещение платное) анкета проходит модерацию — модератор проверяет только содержание анкеты (отсутствие спама, оскорблений, запрещённого контента, чужих контактов). Документы, удостоверяющие личность, при этом не запрашиваются и не проверяются. После одобрения анкета публикуется в каталоге.
Родители: заявка публикуется в каталоге сразу после успешной оплаты, без модерации.
Срочные заявки и игровые пропуска: публикуются/активируются сразу после подтверждения оплаты, без модерации.
4. Оплата
Оплата принимается по QR-коду Kaspi Pay. После перевода Пользователь нажимает кнопку «Я оплатил(а)» на сайте, и оплата подтверждается Исполнителем вручную после проверки поступления средств. Подтверждение обычно занимает не более нескольких часов в течение дня.
5. Срок размещения
Анкета или заявка (кроме срочной заявки и игрового пропуска — см. таблицу выше) остаётся видимой в каталоге 90 дней с момента публикации. По истечении срока размещение автоматически снимается с публикации; Платформа заранее напоминает о необходимости продления через Telegram-бота. Продление оплачивается отдельно как новая услуга.
6. Возврат денежных средств
✅ Возврат производится в полном объёме
- Оплата прошла, но по технической причине на стороне Платформы анкета или заявка не была опубликована;
- Анкета няни или воспитателя отклонена модератором после того, как оплата уже была произведена — в этом случае размещение не состоялось не по вине Пользователя;
- Оплата произведена ошибочно дважды за одно и то же размещение — возвращается сумма повторного платежа.
❌ Возврат не производится
- Анкета или заявка успешно опубликована (услуга оказана в полном объёме), а Пользователь самостоятельно решил снять её с публикации раньше срока по собственному желанию;
- Размещение удалено администратором за нарушение правил Платформы — недостоверные данные, мошенничество, оскорбительный или запрещённый контент;
- Истёк 90-дневный срок размещения — это не является невыполнением услуги, услуга была оказана в полном согласованном объёме.
Как оформить возврат
Обратитесь через Telegram-бот @yaunyani_bot или по телефону/WhatsApp, указанным на странице «Контакты», в течение 14 дней с момента оплаты. Возврат производится в течение 5 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата (перевод на Kaspi).
7. Ответственность и отказ от гарантий
Платформа не проверяет личность, документы, квалификацию, состояние здоровья и благонадёжность Пользователей, не запрашивает и не хранит документы, удостоверяющие личность, справки об отсутствии судимости и иные подобные документы. Сведения в анкетах, в том числе отметка специалиста о том, какие документы он готов показать при встрече, указываются Пользователями самостоятельно, и Платформа не гарантирует их достоверность. Проверку специалиста (удостоверение личности, справка об отсутствии судимости с egov.kz, медицинская справка, рекомендации, пробный день и т.п.) родитель проводит самостоятельно, по своим требованиям, непосредственно при общении со специалистом. Платформа также не гарантирует качество оказания услуг нянями/воспитателями и результат поиска (что заявка/анкета обязательно найдёт отклик).
Родители и специалисты самостоятельно принимают решение о заключении договорённостей между собой и несут полную ответственность за это решение. Исполнитель не является стороной таких договорённостей и не несёт ответственности за вред, ущерб или убытки, возникшие в результате взаимодействия Пользователей друг с другом.
8. Изменение условий
Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты последнего обновления. Изменения не имеют обратной силы для уже оплаченных и опубликованных размещений.
9. Контакты
По вопросам оплаты, возврата средств и настоящих Условий — см. страницу «Контакты». См. также Политику конфиденциальности.